• การประกันภัยประเภทต่างๆ
   
• เมื่อเกิดอุบัติเหตุ

การประกันภัยรถยนต์

ทำไมต้องทำประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ ไม่ทำได้หรือไม่?
คำตอบ: รถยนต์ทุกคันต้องทำประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ. 2535 สาเหตุที่ภาครัฐออกมาบังคับให้ผู้ใช้รถทุกคันก็เพื่อเป็นหลักประกันว่าเมื่อเกิดอุบัติเหตุ ผู้ประสบภัยจะได้รับการรักษาพยาบาลอย่างเร่งด่วนเมื่อเกิดอุบัติเหตุโดยไม่ต้องคำนึงว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพราะกองทุนผู้ประสบภัยจากรถจะเป็นผู้ดูแลรับผิดชอบในส่วนนี้ ซึ่งเป็นการกระทำที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชนทั่วไป ถ้าไม่ทำประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ มีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท และถ้านำรถมาใช้โดยไม่มี พ.ร.บ. มีโทษปรับอีกไม่เกิน 10,000 บาท

Excess หรือ Deductible คืออะไร?
คำตอบ: Excess หรือ Deductible คือ จำนวนเงินที่ระบุค่าความเสียหายส่วนแรกที่ผู้เอาประกันภัยตกลงว่าจะเป็นผู้รับผิดชอบทุกครั้งที่เกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากความประมาทของผู้เอาประกันภัยเอง โดยความเสียหายส่วนที่เหลือที่ไม่เกินวงเงินเอาประกันภัยจะอยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทรับประกันภัย ทั้งนี้ ในตารางกรมธรรม์จะระบุจำนวนความเสียหายส่วนแรกและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องไว้แล้ว ตัวอย่างเช่น กรมธรรม์ระบุว่า Deductible เท่ากับ 1,000 บาท หมายความว่า ถ้าเกิดอุบัติเหตุอันเนื่องมาจากความประมาทของผู้เอาประกันภัยเอง และมีมูลค่าความเสียหายเท่ากับ 20,000 บาท ผู้เอาประกันภัยจะต้องจ่ายค่าความเสียหายส่วนแรกให้กับบริษัทประกันภัยเป็นจำนวนเงิน 1,000 บาท และบริษัทประกันภัยจะรับผิดชอบมูลค่าความเสียหายในจำนวนทีเหลือ หรือเท่ากับ 19,000 บาท ทั้งนี้ความเสียหายส่วนที่เหลือจะต้องไม่เกินวงเงินเอาประกันภัยที่ระบุในตารางกรมธรรม์

ทำไมต้องมีการระบุให้ผู้เอาประกันภัยรับผิดชอบจำนวนความเสียหายส่วนแรก (Excess หรือ Deductible)?
คำตอบ: การระบุให้ผู้เอาประกันภัยรับผิดชอบจำนวนความเสียหายส่วนแรกนั้น มีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะให้ผู้เอาประกันภัยมีความระมัดระวังภัยต่อวัตถุที่เอาประกันภัยมากยิ่งขึ้น โดยผู้เอาประกันภัยจะได้รับประโยชน์จากการที่จ่ายค่าเบี้ยประกันภัยน้อยลง

การประกันอัคคีภัย

บ้านข้างๆ ถูกไฟไหม้ พนักงานดับเพลิงฉีดน้ำดับไฟ แต่น้ำที่ฉีดได้เลยเข้ามาในบ้านของเรา ทำให้เฟอร์นิเจอร์ได้รับความเสียหาย กรณีนี้ ประกันภัยจ่ายหรือไม่?
คำตอบ: บริษัทประกันภัยจะให้ความคุ้มครองภัยประเภทนี้ เพราะเป็นภัยเปียกน้ำที่กรมธรรม์ให้คุ้มครองอยู่แล้ว จากนั้น บริษัทประกันภัยจะไปเรียกเก็บกับบริษัทประกันภัยของบ้านต้นเพลิงหรือเจ้าของบ้านต้นเพลิง

กรณีที่น้ำท่วมบ้านกรมธรรม์ประกันอัคคีภัยคุ้มครองหรือไม่?
คำตอบ: โดยทั่วไปแล้ว การประกันอัคคีภัย คุ้มครองไฟไหม้ ฟ้าผ่า และการระเบิดของแก๊สที่ใช้สำหรับทำแสงสว่างหรือประโยชน์เพื่อการอยู่อาศัยเท่านั้น แต่หากได้ซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติม คือ ภัยน้ำท่วมไว้ด้วย ก็จะได้รับค่าสินไหมทดแทนต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นด้วย

การประกันภัยอุบัติเหตุ

ถ้าได้ทำประกันอุบัติเหตุไว้หลายกรมธรรม์ หรือหลายบริษัทจะมีปัญหาหรือไม่?

คำตอบ: ในส่วนของทุนประกันภัยในกรณีเสียชีวิต สูญเสียอวัยวะ ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง ท่านสามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้หมดทุกกรมธรรม์ที่ได้มีการเอาประกันภัยไว้กับทุกบริษัทฯ ในส่วนของค่ารักษาพยาบาลสามารถเรียกร้องได้ตามจริง แต่ไม่เกินจำนวนเงินที่ได้เอาประกันภัยไว้ ถ้าทำไว้หลายบริษัทก็สามารถที่จะเรียกร้องได้ทุกบริษัท แต่รวมกันแล้วต้องไม่เกินจำนวนที่ได้มีการรักษาจริงเท่านั้น เช่น นายแดงได้ซื้อค่ารักษาพยาบาลในกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลไว้ 2 บริษัท คือ บริษัท ก กับบริษัท ข ที่ละ 20,000 บาท ต่อมาถ้านายแดงประสบอุบัติเหตุและได้รับการรักษาพยาบาล ถ้านายแดงเสียค่ารักษาพยาบาลไปทั้งสิ้นรวม 15,000 บาท นายแดงต้องเลือกที่จะเรียกร้องจากบริษัทใดบริษัทหนึ่งเท่านั้น และจะเรียกร้องได้ในวงเงิน 15,000 บาท (ตามที่จ่ายจริง) แต่ถ้านายแดงเสียค่ารักษาพยาบาล 30,000 บาท นายแดงสามารถเรียกร้องได้ทั้ง 2 บริษัท โดยจะเรียกร้องจากบริษัทใดก่อนก็ได้ในวงเงิน 20,000 บาท ส่วนที่เหลือ นายแดงสามารถที่จะเรียกร้องจากอีกบริษัทหนึ่งได้ แต่รวมกันแล้วต้องไม่เกินที่จ่ายจริงคือ 30,000 บาท

แจ้งเหตุได้ที่ ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์  02-255-0000
แจ้งทะเบียนรถ + ยี่ห้อ + สี
แจ้งชื่อผู้ขับขี่
สถานที่เกิดเหตุ
ลักษณะเกิดเหตุเบื้องต้น
ชื่อผู้เอาประกัน, หมายเลขกรมธรรม์

หลักฐานที่ต้องใช้ในการเรียกร้องค่าเสียหายเบื้องต้นจากการประกันภัยรถยนต์

• ใบเสร็จรับเงินจากสถานพยาบาล
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว หรือสำเนาหนังสือเดินทาง
• สำเนาบันทึกประจำวันในคดีของตำรวจ
• กรณีมีผู้เสียชีวิต กรุณานำสำเนามรณะบัตรไปด้วย

ควรพบแพทย์ทันที และหากท่านประสบอุบัติเหตุเกี่ยวกับจราจร ต้องแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจทุกครั้ง

หลักฐานที่ต้องใช้ในการเรียกร้องค่าเสียหายเบื้องต้นจากการประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล

• ใบเสร็จรับเงินจากสถานพยาบาล
• ใบรับรองแพทย์
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว หรือสำเนาหนังสือเดินทาง
• สำเนาบันทึกประจำวันในคดีของตำรวจ

การประกันภัยการเดินทาง

เมื่อท่านเกิดอุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วยขณะเดินทางไปต่างประเทศ หากมีความจำเป็นต้องพบแพทย์ ให้ท่านพบแพทย์ทันที หรือโทรสอบถาม ISOS ได้ที่ 02 205 7727 เพื่อขอคำแนะนำสำหรับการพบแพทย์

หลักฐานที่ต้องใช้ในการเรียกร้องค่าเสียหายเบื้องต้นจากการประกันภัยการเดินทาง

• ค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉิน
• แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กรอกรายละเอียดแล้ว (ท่านสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่)
• ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลตัวจริง
• ใบรับรองแพทย์ตัวจริง
• สำเนาพาสปอร์ตและวีซ่า
• ตัวเครื่องบิน และบัตรผ่านประตูเครื่องบิน
• สำเนากรมธรรม์

กระเป๋าเดินทางเสียหาย หรือ สูญหาย

• แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กรอกรายละเอียดแล้ว (ท่านสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่)
• หนังสือยืนยันการสูญหายหรือเสียหายออกโดยสายการบินที่ท่านใช้บริการ / ผู้จัดการโรงแรม (ในกรณีที่กระเป๋าอยู่ในความดูแลของสายการบิน / พนักงานโรงแรม)
• หลักฐานการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนจากสายการบิน (ในกรณีที่ท่านได้เรียกร้องค่าเสียหาย และรับการชดใช้จากสายการบินเบื้องต้นแล้ว)
• รายงานตำรวจภายใน 24 ชั่วโมง หลังเกิดเหตุ
• ใบเสร็จรับเงินของทรัพย์สินที่สูญหาย / เสียหาย
• หลักฐานที่แสดงว่าท่านมีทรัพย์สินนั้นไว้ในครอบครอง
• สำเนาพาสปอร์ตและวีซ่า
• ตัวเครื่องบิน และบัตรผ่านประตูเครื่องบิน
• สำเนากรมธรรม์

ท่านสามารถคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เที่ยวบินล่าช้า เกินว่า  12 ชั่วโมง

• แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กรอกรายละเอียดแล้ว (ท่านสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่)
• เอกสารยืนยันการล่าช้าจากผู้ขนส่งหรือสายการบิน โดยอธิบายเหตุผลของการล่าช้า และระบุระยะเวลาที่ล่าช้า กำหนดเวลาออกเดินทาง / เวลาที่มาถึง
• สำเนาพาสปอร์ตและวีซ่า
• ตัวเครื่องบิน และบัตรผ่านประตูเครื่องบิน
• สำเนากรมธรรม์

ท่านสามารถคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

กระเป๋าเดินทางล่าช้า เกินกว่า 12 ชั่วโมง

• แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กรอกรายละเอียดแล้ว (ท่านสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่)
• ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อเครื่องใช้ที่จำเป็น
• เอกสารยืนยันการล่าช้าจากผู้ขนส่งหรือสายการบิน
• ตั๋วที่ใช้ในการเรียกร้องกรณีกระเป๋าเดินทางสูญหาย
• สำเนาพาสปอร์ตและวีซ่า
• ตัวเครื่องบิน และบัตรผ่านประตูเครื่องบิน
• สำเนากรมธรรม์

ท่านสามารถคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

การประกันภัยทรัพย์สินและที่อยู่อาศัย

เมื่อเกิดเพลิงไหม้ควรแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ และสถานีดับเพลิงใกล้บ้านของท่านทันที

หากที่อยู่อาศัยของท่านถูกขโมยเข้ามาขโมยทรัพย์สินในบ้านท่าน ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อตรวจสอบในที่เกิดเหตุทันที สำรวจว่า มีทรัพย์สินใดที่เสียหาย หรือสูญหายบ้าง พร้อมทั้งประเมินค่าเสียหายเบื้องต้น

ตรวจสอบดูทางเข้า-ออก ของที่อยู่อาศัยว่า มีส่วนใดถูกทำลาย, งัด, แงะ, พัง เพื่อการเข้ามาของขโมย และถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานให้ได้มากที่สุด ก่อนการซ่อมแซม

หรือหากเกิดอุบัติเหตุกับทรัพย์สินภายในที่อยู่อาศัยของท่าน ให้ท่านถ่ายภาพความเสียหายเอาไว้ให้ได้มากที่สุด ก่อนการเคลื่อนย้ายหรือซ่อมแซม

จากนั้นให้แจ้งเหตุกับ NZI เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และขอคำแนะนำในการดำเนินการต่อไป

หลักฐานที่ต้องใช้ในการเรียกร้องค่าเสียหายเบื้องต้นจากการประกันภัยทรัพย์สินและที่อยู่อาศัย

• แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กรอกรายละเอียดแล้ว (ท่านสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่)
• รายงานตำรวจ
• ภาพถ่ายทรัพย์สินที่เสียหาย
• ใบเสร็จรับเงินของทรัพย์สินที่เสียหาย / สูญหาย
• ใบเสนอราคาทรัพย์สินที่จะเปลี่ยนใหม่
• ใบรับประกันสินค้า / คู่มือการใช้งาน / อุปกรณ์เสริม ของทรัพย์สินที่เสียหาย หรือ สูญหาย

ท่านสามารถคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม